Questo volume fornisce informazioni utili per far conoscere anche al pubblico dei non specialisti quali sono i diritti dei consumatori, nella speranza di aprire nuovi spazi di partecipazione al cittadino-consumatore, in una società dominata dal mercato e dal consumismo. l emanazione del codice del consumo nel 2005 è stata una conquista per i consumatori e gli utenti. seguendo la struttura del codice, l autore presenta, con linguaggio semplice e comprensibile, i vecchi e i nuovi diritti dei consumatori, le regole della pubblicità commerciale (in particolare quella per bambini e adolescenti), le norme che informano i contratti individuali e di massa e l insieme delle tutele assicurate al consumatore nel campo delle vendite a distanza e nell offerta dei pacchetti turistici. grande rilievo assumono in questa seria divulgazione i servizi pubblici: dalla telefonia alle poste, dalla pubblica amministrazione alle ferrovie, alla sanità.